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Le modalità di pagamento previste sono:

• Carta di Credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club, Elo, Discover, JCB)

• PayPal

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay

Ogni pagamento è sicuro al 100%. 

Il lucchetto verde sulla barra indirizzi conferma l’utilizzo di sistemi crittografati per ogni transazione. 

Inoltre i dettagli dei tuoi pagamenti e le relative informazioni non saranno né visibili né conservate sul sito.

L'invio della Gift Card viene effettuato entro i 5 minuti successivi alla conferma dell'ordine.

All'interno del tuo Account, nella sezione GIFT CARD. Inserisci il codice della Gift Card dove richiesto e verifica il credito residuo.

Dal tuo Profilo privato entra nella sezione CREDITO PREMI. 

No, le nostre mascherine non sono dispositivi medici.

Sui nostri prodotti è possibile richiedere l'aggiunta di un etichetta ricamata riportante le tue iniziali, il tuo nome o quello del tuo animale.

Consigliamo sempre di creare un Account personale per accedere ai molti servizi che abbiamo predisposto per Vostra utilità. Attraverso il pannello di controllo avrete la possibilità di visionare/modificare i propri dati anagrafici e indirizzi di spedizione/fatturazione per un check out veloce, potrete accedere allo storico degli ordini, al controllo dello stato della spedizione, monitorare lo stato della Gift Card e la situazione contabile del Vostro Credito accumulato attraverso i Programmi premio e ancora accedere alla Lista dei desideri.

Inoltre necessiti di un Account per poter gestire gli accrediti dovuti ad eventuali cancellazione di ordine o sostituzioni.

Se desideri disiscriverti contattaci all'indirizzo email contact@scaramuzza.shop

Provvederemo a cancellare la tua iscrizione nel più breve tempo possibile. 

Ad operazione avvenuta, riceverai una email di conferma.

Non è necessario avere un account per effettuare un ordine. 

 

I nostri acquisti sono definitivi e non prevedono resi in caso di ripensamenti o errori da parte del cliente. Per questo motivo ti invitiamo a controllare il resoconto dell'ordine con attenzione prima di confermarlo.

Tuttavia, nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato o non conforme a quello ordinato, saremo lieti di sostituirlo a nostre spese dopo che il reclamo sarà stato verificato e accettato.

La richiesta di sostituzione deve essere avviata entro 48 ore dalla consegna del prodotto.

Per attivare una richiesta di sostituzione è necessario:

• Creare un account o effettuare il Log In se già lo avete
• Andate nella sezione I MIEI ORDINI, e nell ordine di riferimento selezionate CONTATTACI
• Selezionate <Reso/Cambio> dalla voce <Motivo del contatto> e comunicate il motico della controversia, allegando una o più foto che evidenziano il danno/errore e la ricevuta di acquisto.

Se la controversia è veritiera, ti forniremo istruzioni per il reso ed emetteremo una nuova spedizione, a nostre spese, dell'articolo corretto, solo dopo aver ricevuto il prodotto restituito.

Se il prodotto ricevuto risulta errato e/o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro le 48 ore.

Generalmente necessitano 2-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine per la spedizione.

Facciamo ogni sforzo per evadere gli ordini il più rapidamente possibile.

Gli articoli preordinati vengono anch'essi elaborati entro 2-3 giorni lavorativi dall'arrivo in magazzino.

Gli ordini effettuati con successo riceveranno una email di conferma che includerà un numero di tracking grazie al quale potrai verificare lo stato della spedizione del tuo ordine, direttamente dal tuo Account.

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Controlla e assicurati sempre di aver inserito l'indirizzo di spedizione corretto. Non siamo responsabile della mancata consegna a causa di errori riguardo l'indirizzo di spedizione fornito. Se un ordine dovesse rientrare al nostro magazzino a causa di un indirizzo comunicatoci in maniera errata e/o incompleta, provvederemo a rimborsare l'intero importo dell'ordine, ad esclusione delle spese di spedizione. Per avere nuovamente spediti i tuoi prodotti sarà necessario effettuare un nuovo ordine. Consigliamo per questo la creazione di un account, dal quale potrete accedere facilmente all'ultimo ordine eseguito per effettuarlo nuovamente con la/e stessa/e tipologia/e di prodotto/i.

La nostra merce viene interamente spedita dall'Italia.

Spediamo sia a livello nazionale che a un numero selezionato di destinazioni internazionali.

I tempi di spedizione dipendono dalla tua posizione e dal servizio di spedizione scelto.

Per le nostre spedizioni ci affidiamo al servizio di spedizioni della Spring GDS.

Per le spedizioni espresso ci affidiamo al servizio di spedizioni della UPS.

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Dal momento in cui l'ordine viene elaborato (generalmente necessitano 2-3 giorni lavorativi), i tempi di consegna indicativi sono i seguenti:

 Spedizioni in ITALIA con servizio Chrono:

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ORDINI PERSONALIZZATI

Vengono tutti realizzati su ordinazione nei nostri laboratori siti in Italia.

Ad essi vanno aggiunti ulteriori 5 giorni per la loro realizzazione.

NOTA: non siamo responsabili per i ritardi del corriere

Il nostro Programma a Premi è un modo per ringraziare tutti gli amici che ci seguono e di coinvolgerli attivamente nella nostra attività promozionale. Guadagnerete Punti ad ogni acquisto,  recensione prodotti e introduzione ai Vostri amici che si concluderà con un ordine andato a buon fine da pare loro.

Inoltre, ci sono una serie di azioni che promuoveremo di volta in volta, attraverso le quali potrete guadagnare altri Punti.

Chiunque abbia un Account è automaticamente registrato al Programma Premi.
Quando aprite un Account con il nostro Negozio ricevete in omaggio 100 Punti Premio di benvenuto.

Ci sono diversi modi per guadagnare Punti 

1 -  1 Punto omaggio per ogni $ speso nei nostri prodotti

2 -  500 Punti omaggio per ogni acquisto che verrà portato a termine utilizzando il link che avete mandato ai Vostri amici. È molto semplice:

• Voi mandate ai Vostri contatti un link contenente in omaggio un Buono Sconto del valore di $10 da utilizzare presso il nostro negozio
• Quando qualcuno dei Vostri amici effettuerà un acquisto utilizzando quel Buono Sconto noi depositeremo 500 Punti omaggio sul Vostro Conto
• Gli amici da voi introdotti devono risultare nuovi clienti

3 -  Riceverete 50 Punti omaggio per ogni recensione sui prodotti acquistati e 50 Punti omaggio per una recensione sul Negozio

4 -  Seguici su Fb, Twitter e Instagram e riceverai 50 Punti per ogni Follow 

5 -  Occasionalmente avvieremo delle Campagne promozionali con possibilità di guadagnare Punti in quantità maggiorate e in tal caso farà fede la Campagna in atto in quel momento

Nota: I Punti si calcolano sul totale dei prodotti acquistati decurtato da eventuali sconti o coupon utilizzati ed escludono il costo della spedizione e di eventuali tasse.

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Seleziona : REDEEM POINTS e in base a quanti punti hai raggiunto opterai per il Coupon sconto appropriato. 

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Rimuoveremo i Punti relativi allo specifico acquisto dal tuo Account 

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